쿠팡을 통해 장바구니에 담은 신선한 식품들을 주문하고 나면, 그 제품들은 보통 프레시백에 담겨 배송됩니다. 다음 주문 시 문 앞에 놓으면 수거해 가는 경우가 많지만, 간혹 수거를 기다리기 힘든 경우도 생기죠. 이런 상황에서 프레시백을 손쉽게 수거 요청할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
쿠팡 프레시백 수거 요청 방법
쿠팡에서 프레시백 수거 요청을 하려면 다양한 방법이 있습니다. 아래에서 각 방법을 자세히 설명해 드릴게요.
PC 쿠팡 홈페이지에서 수거 요청하기
로그인하기
- 쿠팡 홈페이지에 접속하여 로그인 후, 오른쪽 상단의 마이쿠팡 메뉴를 클릭하세요.
프레시백 메뉴 선택
- 마이 쿠팡에서 로켓프레시 프레시백 메뉴를 선택하고, 하단에 있는 수거요청 버튼을 클릭합니다.
수거 요청
- 프레시백의 위치를 정확하게 확인한 후, 수거 요청을 진행하면 됩니다.
모바일 쿠팡 앱에서 수거 요청하기
앱 실행 및 로그인
- 아이폰이나 안드로이드 기기에서 쿠팡 앱을 실행하여 로그인합니다.
- 마이쿠팡 > 로켓프레시 프레시백 메뉴를 차례로 클릭합니다.
수거 요청 버튼 클릭
- 보관 중인 프레시백이 있다면 수거요청 버튼을 클릭하여 요청합니다. 보관중인 프레시백이 없다면 수거완료 버튼을 클릭하세요.
고객센터를 통한 수거 요청
가끔 수거 요청 후에도 지연될 수 있는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 쿠팡 고객센터에 직접 연락하여 수거 요청을 진행하는 것이 좋습니다.
- 연결 방법:
- 1:1 상담원과 연결하거나,
- 쿠팡 앱이나 웹사이트에서 고객의 소리 메뉴를 통해 프레시백 반납 신청을 할 수 있습니다.
이에 따른 요청 방법은 아래와 같습니다.
| 방법 | 상세내용 |
|---|---|
| PC에서 수거 요청 | 1. 로그인 후 마이쿠팡 클릭 2. 로켓프레시 프레시백 > 수거요청 클릭 |
| 모바일 앱에서 수거 요청 | 1. 앱 실행 및 로그인 2. 마이쿠팡 > 로켓프레시 프레시백 클릭 3. 수거 요청 버튼 클릭 |
| 고객센터 통해 요청 | 1. 1:1 상담원 연결 2. 고객의 소리 메뉴 이용 |
프레시백 반납 시 유의사항
프레시백은 일반적으로 다음 주문 시 수거되지만, 만약 수거되지 않았을 경우 별도로 요청해야 합니다. 또한, 배송 받은 후 60일 이내에 반납해야 하며, 미 반납 시에는 지연 사용료가 발생하게 됩니다. 이 점 유의해야 합니다.
- 지연 사용료: 8000원 (프레시백 1개당)
결론
쿠팡의 프레시백 수거 요청은 여러 방법으로 간편하게 진행할 수 있습니다. 수거 요청 기능을 활용하여 불편함 없이 프레시백을 반납하세요. 또한, 프레시백 반납 기간 및 지연 사용료에 대해 미리 숙지하여 불이익이 없도록 주의하시는 것이 좋습니다. 쿠팡을 더욱 스마트하게 이용하는 팁으로 수거 요청 방법을 꼭 기억해 두세요.
필요시 관련 정보를 통해 문제를 빠르게 해결할 수 있으니, 다양한 방법을 시도해 보세요!
자주 묻는 질문 Q&A
Q1: 쿠팡에서 프레시백 수거 요청은 어떻게 하나요?
A1: 쿠팡 홈페이지나 모바일 앱에서 마이쿠팡 메뉴를 통해 수거 요청 버튼을 클릭하여 요청할 수 있습니다.
Q2: 프레시백 반납 시 주의할 점은 무엇인가요?
A2: 프레시백은 배송 후 60일 이내에 반납해야 하며, 미반납 시 지연 사용료가 8000원 발생할 수 있습니다.
Q3: 수거 요청 후 지연될 경우 어떻게 하나요?
A3: 지연된 경우 쿠팡 고객센터에 직접 연락하여 수거 요청을 진행하는 것이 좋습니다.